Türk Telekom'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İndirim İhmalı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 10 Eylül – 20 Eylül tarihleri arasında 10 günü aşkın süre boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde özellikle sorduğumda, santral bazlı bir sorun olduğu ve bu nedenle internet kullanamadığım bilgisi verildi. Aynı dönem içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum ve kullanamadığım günlerin faturadan düşüleceği, tarafıma indirim sağlanacağı söylendi.

Ancak daha sonra faturamda hiçbir indirim yapılmadığını gördüm. Teyit için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sorunun Türk Telekom kaynaklı olmadığı, bu yüzden indirim uygulanmadığı belirtildi. Eğer sorun Türk Telekom kaynaklı değilse ben neden 10 günü aşkın bir süre boyunca internetsiz kaldım, bunun makul bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Kullanmadığım günlere ait tutarın faturamdan indirilmesini, daha önce tarafıma verilen indirim sözünün yerine getirilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.