to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Ödenen Fatura Görünmüyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kayıtlı kredi kartımla 15 Ocak’ta 3270,50 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor.
Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve Vodafone tarafına iletildiği bilgisini aldım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp provizyon numarasını (906542) defalarca iletmeme karşın sorunum çözülemedi. Müşteri hizmetleri beni “evrak talepleri” gibi saçma sapan bir adrese yönlendiriyor, basit bir işlem olmasına rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor.
Büyük bir şirketten bu kadar basit bir ödeme uyuşmazlığını çözememesini ve müşteriyi bu şekilde oyalamasını kabul edemiyorum. 0501********58 numaralı hattıma ait 3270,50 TL’lik bu ödemenin bir an önce faturama işlenmesini ve hattım üzerinde herhangi bir gecikme, faiz veya olumsuz işlem uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef bir çözüme ulaşamadık. Banka ya da Vodafone kaynaklı sorunu artık Tüketici Hakem Heyeti çözecek
