to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Mobil Ödeme Limiti Güncellenemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil ödeme limitimi güncelleyemiyorum. Uygulamada “Limiti Güncelle” bölümüne girdiğimde daha önce görünen limit seçenekleri artık hiç gelmiyor, sadece “limit değişikliği” ibaresi görünüyor ve herhangi bir limit tutarı seçemiyorum.
Bu nedenle mobil ödeme limitimi ihtiyaçlarıma göre ayarlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, otomatik yanıt sisteminde kalıyorum.
Hem uygulamadaki bu ekran sorununun giderilerek mobil ödeme limit seçeneklerimin yeniden görünür hale getirilmesini hem de mobil ödeme limitimin güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum giderilmedi geri dönüş yaptılar en yakın sürede sorunu çözeceğiz dediler hala aynı sıkıntıyı yaşıyorum.
