to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında İzin Almadan Yapılan 3.000 TL’lik İşlem Kabul Edilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Mades” adıyla 3.000 TL tutarında, benim haberim ve onayım olmadan alışveriş yapılmıştır. Hiçbir şekilde bu alışverişe onay vermediğim ve herhangi bir şifre girişi yapmadığım halde, dün tarihli olarak bu işlem gerçekleştirilmiş ve Vodafone Yanımda hesabıma 3.000 TL’lik işlem yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemden kesinlikle sorumlu olmak istemiyorum ve bu harcamayı kabul etmiyorum.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu 3.000 TL’lik Mades işlemimin derhal iptal edilmesini, tarafıma hiçbir borç veya ek ücret yansıtılmamasını ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
