to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında İstanbulkart İle Ödeme Sürekli Hata Veriyor
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kolay paket ödemesi yapmak istediğimde, ödeme seçenekleri arasında bulunan İstanbulkart ile işlem gerçekleştiremiyorum. Bazen İstanbulkart’tan ücret çekiliyor fakat paket yüklemesi yapılmıyor, çoğunlukla ise “beklenmedik hata” mesajı ile ödeme reddediliyor. Bakiyemin yeterli olmasına ve farklı bir telefondan da denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sundukları öneriler sorunu çözmedi. Paket yüklemesi yapılmadığı durumlarda çekilen ücretler daha sonra İstanbulkart’ıma iade edildi. İşlemler sırasında kullandığım telefon numarasının son 4 hanesi: 2912.
İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve daha önce sorunsuzca kullandığım İstanbulkart ile ödeme seçeneğini tekrar aktif ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini ve bu ödeme yönteminin herkes için erişilebilir olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sorunum çözülmediği ve sanki çözülmüş gibi süreç tamamlandığı için yeniden aynı şikayetim için kayıt açmak durumunda kaldım. Sunulan öneri hiçbir işe yaramadı, 2 seferdir çıkış/giriş yapma önerisinde bulunuluyor, ben de ısrarla sorun çözülmedi diyorum. "Yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kolay paket ödemesi yapmak istediğimde, ödeme seçenekleri arasında yer alan İstanbulkart ile işlem gerçekleştiremiyorum. Çoğunlukla “beklenmedik hata” mesajı alıyor, bazen ise İstanbulkart’tan ücret çekilmesine rağmen paket yüklemesi yapılmıyor. Bakiyemin yeterli olmasına ve farklı bir telefondan da denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak önerilen adımlar sorunu çözmedi. Paket yüklemesi yapılmadığı durumlarda çekilen ücretler daha sonra İstanbulkart’ıma iade edildi. İşlemler sırasında kullandığım telefon numarasının son 4 hanesi: 2912. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum.
Daha önce sorunsuzca kullandığım İstanbulkart ile ödeme seçeneğinin tekrar aktif ve sorunsuz şekilde kullanılmasını, bu ödeme yönteminin herkes için erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum."
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi gerçekleştirdik fakat sorun henüz çözülmedi, sorunu teknik ekibinize aktaracağınız belirtildi. Halen beklemedeyim, teşekkürler
Merhaba, çözüm önerisi olarak sunulan yönetimi denemiş olmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Belbim ile görüşüldü, kartımın kullanımıyla ilgili bir sorun bulunmuyor. Bir müşteriyi kaybetmek üzeresiniz, halen ısrarla çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
