to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Doğrulama SMS’i Gelmiyor Ve Destek Süreci Kısır Döngü
Vodafone Yanımda uygulamasında hesap değiştirmek istediğimde 8 haneli şifre sorunsuz geliyor; ancak bir sonraki adımda bu kez 4 haneli doğrulama kodunu SMS olarak gönderdiklerini söylüyorlar, fakat bu kod bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. 5xx…. 01 numaralı hattımla ilgili bu sorunu 15.03.2026 tarihinden beri yaşamaktayım ve günlerdir aynı ekranla, aynı hata ile uğraşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine yönlendirildiğimde sürekli TOBi’ye aktarılıyorum; oradan da tekrar 7000 SMS hattına yönlendirilerek adeta kısır bir döngüye giriyorum. Hiçbir aşamada gerçek bir çözüme ulaşamıyor, sorunumu bir yetkiliyle net olarak aktaramıyorum.
Bir Vodafone müşterisi olarak tek beklentim, tarafıma gönderildiği söylenen 4 haneli doğrulama kodunun SMS olarak nihayet ulaşması ve bu teknik problemin kalıcı olarak çözülmesinin sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hattımın bu tür doğrulama SMS’lerini sorunsuz alabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim mutlu günler
Vodafone sizi seviyorum teşekkürler
