Vodafone Yanımda Uygulamasında Aylardır Süren Sistemsel Hata Mağduriyeti

Yaklaşık 5 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz siparişi vermeye çalışıyorum. Limit puanım 36 bin olmasına rağmen, hangi cihazı seçersem seçeyim sürekli “sistemsel hata oluştu” mesajı alıyorum. Samsung a56, Samsung a36 gibi farklı modellerde de aynı sorunla karşılaşıyorum ve denediğim tüm cihazlarda bu hata devam ediyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde kaydım oluşturulduğu, sistemin güncellendiği, ara ara tekrar denemem gerektiği söylendi. Ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklememe, farklı telefon ve bilgisayardan denememe rağmen sorun çözülmedi.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve limit puanımın bu kadar uzun süredir güncellenmemesi, üstüne bir de sürekli sistemsel hata almam beni ciddi anlamda mağdur etti. Artık her seferinde müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, yaşadığım sistemsel hatanın kalıcı olarak giderilmesi ve limit puanımın adil şekilde güncellenmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 554139**10