Vodafone Yanımda Uygulamasında Aylardır Çözülemeyen İşlem Hatası Mağduriyeti

Recep

310

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Frezon kullanıcı tanımlama işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır her denememde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece tekrar denemem söylendi ve sorunla ilgilenilmedi.

Bu hatayı farklı cihazlarda ve farklı lokasyonlarda da denedim, sonuç değişmedi. İşlem sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve herhangi bir müşteri veya işlem numaram bulunmuyor. Herhangi bir taahhütlü paket ya da yeni bir hat işlemi de söz konusu değil.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

vodafone-yanimda-uygulamasinda-aylardir-cozulemeyen-islem-hatasi-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

07 Ağustos 2025 18:09

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında kullanıcı tanımlama hizmetini kullanamıyorum. Hizmeti kullanmaya çalıştığımda sürekli olarak “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle paket satın alamıyor ve Frezon avantajlarından yararlanamıyorum.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde tekrar denemem ya da başka birini kullanıcı olarak tanımlamam söylendi, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.

İlk kez bu hizmeti kullanmaya çalışıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanıcı tanımlama hizmetinin aktif edilerek paket alımının ve Frezon avantajlarının tarafıma açılmasını talep ediyorum.

07 Ağustos 2025 11:22

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattım için kullanıcı tanımlama işlemi yapmak istiyorum, ancak yaklaşık 1 aydır her denememde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana sadece baştan salma bilgiler verildi ve sorunum çözülmedi. Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce yazdığım şikayete geri dönüş yapıldı, ancak yine bir bahane ile problemim çözülmeden iletişim sonlandırıldı.

Kullanıcı tanımlama işlemini uygulama üzerinden her denediğimde aynı hata ile karşılaşıyorum ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili net bir çözüm ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Recep

Başka bir bahane üretildi sorunu çözmediler halen aynı