to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone yanımda uygulamasında fatura gönderim tercihini e-posta olarak onaylamama rağmen, bunun karşılığında hattıma tanımlanması gereken 5 GB hediye internet üç gündür hattıma yüklenmedi. Uygulamada gerekli onayı verdikten sonra sistemde e-postamın onaylandığı ve hattıma internet tanımlanacağı bilgisi gösterildi, buna rağmen herhangi bir kullanım hakkı eklenmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Instagram üzerinden Vodafone hesabına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de müşteri temsilcisine yazdım, “e-posta adresiniz onaylanmış, hattınıza internet tanımlaması yapılacak” denilerek tarafıma kayıt açıldığı söylendi ama yine de internetim tanımlanmadı. Daha önce de özellikle Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanyalarda, örneğin bu pazartesi Çark kampanyasında benzer sorunlar yaşadım ve o zaman da müşteri hizmetlerinden destek alamadım.
Defalarca aynı tür sorunla karşılaşmam ve her seferinde çözüm bulamıyor olmam nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve güvenim zedeleniyor. Hakkım olan 5 GB hediye internetimin herhangi bir ek işlem şartı olmadan, gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında Tobi üzerinden sunulan “E-postanı kaydet, 3 gün geçerli 3 GB kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün aynı işlemi iki kez yaptım, e‑posta adresimi kaydettim, tarafıma onay maili geldi ve mail üzerinden de onayladım; ancak hattıma tanımlanması gereken hediye int...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün saat 13.00 civarında hattıma bağlı e-posta adresimi kaydettim. İşlem sonrasında uygulama içinde e-postamın onaylandığına dair bilgi verildi ve bu işlem karşılığında hattıma 3 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmişti. Herhangi bir ek şart, taahhüt ve...
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan 15 GB hediye kampanyasından yararlanmak için 5 Nisan tarihinde defalarca işlem yaptım ancak internet paketim hatta bir türlü tanımlanmadı. İşlem her seferinde yapılmış gibi görünmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet yüklenmedi. Bu durum üzerine m...
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “faturana yansıt, 3 günlük 5 GB kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında belirtilen 3 günlük 5 GB hediye internet hakkım, kampanya koşullarında yazmasına rağmen hattıma tanımlanmadı. Vodafone’...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “e-postanı kaydet 3 GB hediye internet kazan” kampanyasına bugün katıldım. E-posta adresimi kaydedip gerekli adımları tamamladığımda ekranda onay/başarılı olduğuna dair uyarı aldım ancak kampanya kapsamında vaat edilen 3 GB internet hattıma tanımlanmadı. Fatura...
Yorumlar