to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Toysall firmasından 28.04.2025 tarihinde iki adet koleksiyon ürün siparişi verdim, ürünler 30.04.2025 tarihinde elime geçti. Gelen ürünlerden Jada Toys Mazda rx7 model arabanın tavan kısmında bariz bir çizik vardı, diğer Jada Toys mclaren model arabanın ise kutu içerisinde kırık bir parça bulunuyordu. Koleksiyon ürünü olduğu için kusurlar çok net görünüyor ve ürünlerin bu şekilde gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem kendi mağduriyetim artmasın hem de firma zarar etmesin diye ürünleri iade etmek yerine özellikle birebir değişim talebinde bulundum. Ancak değişim talebim, sistemde stok olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, ürünler arası değişim yapılamadığı söylendi. Buna rağmen aynı ürünlerin Hepsiburada üzerinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Stok olmadığı için değişim yapılamadığı söylenirken, aynı anda satışın devam etmesini açıkçası anlamlandıramıyorum.
Sonuç olarak değişim talebim reddedildiği için iade talebi oluşturdum ve bu süreçteki tutumları nedeniyle bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hepsiburada sipariş numaram 438 169 708 5’tir. Ürünlerin ayıplı gelmesi ve ardından değişim sürecinde yaşadığım çelişkili ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımla ilgili şikayetçiyim, iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Toysall internet sitesinde açıkça yer alan “hafta içi 14:00’ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilecektir” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım ve planımı da buna göre yaptım. Ancak bu ifade gerçeği yansıtmıyor, tamamen yanıltıcı bir vaat durumunda kaldı. Tys61140 numaralı siparişim, he...
26 Ağustos’ta Toysall internet mağazasından Scoot and Ride Highwaykick model dizlik ve dirseklik satın aldım (Sipariş No: tys42760). Ürünü Kahramanmaraş/Onikişubat’ta kullanmaya başladık. Ancak ürün, yalnızca 5 kez kullanım sonrası koruma kısmını tutan düğmelerin tamamen yerinden çıkması nedeniyle k...
Amazon.com.tr üzerinden Toysall satıcısından 404-9604613-7729937 numaralı sipariş ile bir scooter kaskı satın aldım. 13 Aralık’ta ürün için iade talebi oluşturdum, ancak satıcının sistemsel olarak onay vermemesi sebebiyle iki gündür ürünü hiçbir şekilde kargoya veremiyorum. İade talebi açık olmasın...
Scoot and Ride Highway 1 modelini yaklaşık iki ay önce Toysall mağazasından satın aldım. Ürünün ön kısmındaki mandal arızalandı ve bu nedenle oğlum binerken sürekli düşüyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Sorun yaşanmaya başladığından beri i...
Yorumlar