Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada'da Ayıplı Ürünler Ve Çelişkili Değişim Reddi

Hepsiburada'da Ayıplı Ürünler Ve Çelişkili Değişim Reddi
Hepsiburada'da Ayıplı Ürünler Ve Çelişkili Değişim Reddi
profile
04 Mayıs 01:10
20

Hepsiburada üzerinden Toysall firmasından 28.04.2025 tarihinde iki adet koleksiyon ürün siparişi verdim, ürünler 30.04.2025 tarihinde elime geçti. Gelen ürünlerden Jada Toys Mazda rx7 model arabanın tavan kısmında bariz bir çizik vardı, diğer Jada Toys mclaren model arabanın ise kutu içerisinde kırık bir parça bulunuyordu. Koleksiyon ürünü olduğu için kusurlar çok net görünüyor ve ürünlerin bu şekilde gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem kendi mağduriyetim artmasın hem de firma zarar etmesin diye ürünleri iade etmek yerine özellikle birebir değişim talebinde bulundum. Ancak değişim talebim, sistemde stok olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, ürünler arası değişim yapılamadığı söylendi. Buna rağmen aynı ürünlerin Hepsiburada üzerinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Stok olmadığı için değişim yapılamadığı söylenirken, aynı anda satışın devam etmesini açıkçası anlamlandıramıyorum.

Sonuç olarak değişim talebim reddedildiği için iade talebi oluşturdum ve bu süreçteki tutumları nedeniyle bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hepsiburada sipariş numaram 438 169 708 5’tir. Ürünlerin ayıplı gelmesi ve ardından değişim sürecinde yaşadığım çelişkili ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımla ilgili şikayetçiyim, iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Gecikmeli Kargo Ve Yanıltıcı Açıklama

profile
Şeyda
11 Nisan 12:57
289
ayni-gun-kargo-vaadi-yerine-gecikmeli-kargo-ve-yaniltici-aciklama-1.jpg

Kısa Sürede Bozulan Koruyucu Ürün İçin Destek Alınamaması

profile
Leyla
03 Ekim 2025 14:29
2.959
Kısa Sürede Bozulan Koruyucu Ürün İçin Destek Alınamaması
Kısa Sürede Bozulan Koruyucu Ürün İçin Destek Alınamaması
Kısa Sürede Bozulan Koruyucu Ürün İçin Destek Alınamaması
Kısa Sürede Bozulan Koruyucu Ürün İçin Destek Alınamaması
+1

Amazon'da İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

profile
Ersin
18 Aralık 2025 12:55
1.663

Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Güvenlik Endişesi

profile
Murat
08 Kasım 2025 16:32
2.440
Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru