İade Sürecinde İki Tunik Gönderildiği Halde Tek İşlem Görülmesi Ve Cevapsız Mesaj

U. S. Polo markasından N11 üzerinden 208371418336 numaralı siparişimle iki adet tunik satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için 28 Nisan tarihinde iade süreci başlattım. Sistem üzerinden iade oluştururken tek ürünü seçmişim ancak kargoya verirken iki ürünü de aynı pakete koyup gönderdim.

Şu anda N11 sisteminde sadece tek ürün için iade işlemi görünüyor, oysa ben iki tuniği de geri gönderdim. Firmaya N11 üzerinden mesaj yazarak durumu anlattım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İade talebimin en geç 6 Mayıs tarihine kadar yanıtlanacağı belirtilmesine rağmen diğer ürünle ilgili hiçbir işlem görünmüyor.

Benim tek isteğim, iade kargosunda gönderdiğim her iki tuniğin de teslim alınarak ücretlerinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesi ve bu karışıklığın bir an önce çözülmesidir.