Vodafone Yanımda Uygulamasında 12 Ay Sabit Fiyat Sözü Kırıldı, Faturalar 170 TL'den 380 TL'ye Çıktı

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Red'li Özel 20 GB” isimli tarifeye, 12 ay sabit fiyat ibaresini görerek ve aylık 170 TL (vergiler hariç) üzerinden geçiş yaptım. Başlangıç tarihim 27.09.2025, ilk fatura kesim tarihim ise 21.10.2025’tir.

Ancak 12 ay sabit denilen bu tarifede faturalarım her ay farklı ve daha yüksek tutarlarda geldi. İlk ay 170 TL ödedim, ikinci ay faturam 205 TL, üçüncü ay 191 TL, dördüncü ay ise birden 380 TL’ye fırladı. Şu an henüz kesilmemiş olan bir sonraki faturamı sistemden kontrol ettiğimde yine 380 TL olarak görünüyor. Özellikle her ay tarife ücretini kontrol ettim ve buna rağmen sabit kalması gereken ücretin sürekli değiştiğini gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her seferinde bana sistem hatası olduğu, düzeltileceği söylendi ancak faturalarımda hiçbir düzeltme yapılmadı. Bugün ayrıca ekstra bir şikayet talebi de oluşturttum fakat somut bir sonuç alamadım.

12 ay sabit fiyat denilerek tarafıma sunulan tarife ücretimin tüm dönemler için taahhüt edildiği şekliyle, yani 170 TL üzerinden uygulanmasını ve bu süreçte benden fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek faturalarımın düzeltilmesini ve abonelik bilgilerimde de sabit fiyat taahhüdümün net şekilde işlenmesini istiyorum.