to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında 10 GB İnternet Paketi Tanımsızlığı Ve 469 TL İadesi Talebi
10 Ekim Cumartesi günü saat 11:40 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla hattıma 469 TL karşılığında 10 GB internet paketi yükledim. İşlem sonrasında ne Vodafone’dan ne de Vodafone Yanımda uygulamasından herhangi bir onay veya paket tanımlama mesajı almadım, hatta da paket tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 24 saat geçmeden bir işlem yapılamayacağını, paramın güvende olduğunu ve eğer 24 saat içinde internet paketi hattıma tanımlanmazsa şikayet oluşturabileceğimi ve iade yapılacağını söylediler. Ancak buna rağmen paketin tanımlanmaması ve ödediğim 469 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım, hattımın sonu 5712 ile biten numarama ait bu 10 GB paket yükleme işlemiyle ilgili olarak, ödediğim 469 TL’nin derhal iadesini ve hattıma iznim olmadan herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
