Kısa Gecikme Nedeniyle Haksız Kara Liste Ve Kiralama Engeli

Merhaba, ismim Samed Y*******, T. C. Numaram 711*****216. Yaklaşık son 3 aydır Yolcu360 üzerinden Ziraat Filo’dan düzenli olarak araç kiralıyorum ve toplamda 250–300 bin tl civarında ödeme yaptım. Bu süre boyunca hiçbir hasar kaydım olmadı, telefonuma ulaşılamama veya ödemeden kaçınma gibi bir durum da yaşanmadı.

Genelde İstanbul şehir içinde, özellikle Ataşehir ve İstanbul Havalimanı şubelerinden lüks araç kiralamaktayım. Dört farklı şirketin yöneticisi olarak işim gereği bu tip araçlara sıkça ihtiyaç duyuyorum. 27 Temmuz’da ise ilk defa Skyland şubesinden bir haftalık araç kiraladım ve bu araçla Antalya’ya tatile çıktım. Skyland şubesinin çok erken kapanması nedeniyle uzatma taleplerini bazen geç iletmek zorunda kaldım, ara ara 2–3 günlük uzatmalarım oldu. Bazı uzatmalar için link istedim, şube mesajları geç gördüğü için 1–2 günlük gecikmeli uzatmalar yaşandı.

Tatildeyken son olarak aracı Antalya Havalimanı şubesine bırakmak istediğimi ve ne kadar borcum varsa tamamını ödemek istediğimi belirttim. Bana 1 günlük gecikmede olduğum ve drop ücreti bulunduğu söylendi, hemen ödeme linki gönderildi ve anında ödememi yaptım. Tüm süreç boyunca Skyland şubesiyle WhatsApp üzerinden sürekli iletişimdeydim; şubenin erken kapanması sebebiyle yer yer iletişim kopukluğu olmuş olabilir ancak hiçbir aşamada filonuzu merakta bırakmak, araca el koydurmak ya da ödemeden kaçınmak gibi bir niyetim olmadı. Hatta her uzatma işleminde Skyland şubesinin inisiyatif kullandığını düşünerek özellikle teşekkür ettim.

Tüm bu sürece rağmen sistemin beni, yaşanan 1–2 günlük gecikmeler nedeniyle “borçlu müşteri” gibi algıladığını ve şu anda yeni araç kiralamama izin vermediğini öğrendim. Bu kiralamadaki gecikmeler de sadece Skyland şubesinden aldığım ve Antalya’da tatilde bulunduğum dönemde, tatil sürem uzadığı için gerçekleşti. Böyle birkaç günlük gecikmenin kalıcı bir kiralama kısıtı ve kara liste uygulamasına sebep olacağını bilmiyordum. Ayrıca Skyland şubesiyle yaptığımız yazışmalarda, en son aracı bırakırken bana “kaç gün daha uzatmak istersiniz” diye sorulmuştu; bu da sürecin karşılıklı bilgi dahilinde ilerlediğini gösteriyor.

Son 2 ayda yaklaşık 300 bin tl ödeme yapmış, hiçbir hasar ya da kötü niyet kaydı olmayan bir iş insanı olarak, bu kiralama kısıtını ve kara listede gösterilmemi çok ağır ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bundan sonraki kiralamalarda süre ve ödeme konularında daha da hassas davranacağımı taahhüt ediyorum. Ziraat Filo’dan, hakkımdaki kiralama kısıtının ve kara liste kararının gözden geçirilerek kaldırılmasını ve yeniden araç kiralama yapabilmem için hesabımın acilen açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.