to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda üzerinden yeni bir tarifeye geçtim. Tarife geçiş detaylarında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium ve Migros'ta geçerli olmak üzere 750₺ Money puan verileceği söyleniyordu. Tarife geçişinden sonra ne Yanımda Premium olabildim, ne de 750₺ Money puan verildi. Aktif Migros hesabım var, herhangi bir tanımlanma olmadı. Bana verilen kodu ilgili yere (5818) SMS olarak gönderdim; lakin kampanya yok gibisinden mesaj geldi. Premium için ise SMS geldi; yalnız tıklayınca hiçbir şey olmuyor. Google Play'a atıyor... 2 türlü mağduriyetimin çözülmesi noktasında, daha öncelerde olduğu gibi Vodafone ekibinin hızlı ve etkili çözüm sunmasını bekliyorum.
Vodafone mobil hattımın sonu 8293 olan FreeZone numaramla yaşadığım kampanya ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. 20 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone’lulara özel 3 ay ücretsiz Netflix kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılımım sağlandı ve hemen ardından biri kampanya katılımı, diğeri indirim içeriğiyle ilgili olmak üzere iki ayrı SMS aldım. Bu nedenle kampanyanın sorunsuz şekilde tanımlandığını düşündüm.
Daha sonra 31 Mart 2026 tarihinde yine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarife geçişi sırasında verilen taahhütte, 2 ay ücretsiz Vodafone Premium ve ayrıca 750 TL Money puan tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak faturam çıktığında, 750 TL Money puanla ilgili indirim yapıldığını görürken, Netflix ve Vodafone Premium ücretlerinin faturama yansıtıldığını fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, beni Vodafone Pay ile görüşmeye yönlendirdiler. Vodafone Pay tarafıyla görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Böylece iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edildim ve kampanya kapsamında olması gereken ücretsiz hizmetler için ücret ödemek durumunda bırakıldım.
Mağduriyetimin giderilmesini, Netflix kampanyası kapsamında vaat edilen 3 aylık ücretsiz kullanım ve taahhüt sırasında belirtilen 2 ay ücretsiz Vodafone Premium’un faturama eksiksiz ve doğru biçimde yansıtılmasını, bu kapsamda haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için kampanya ve taahhüt süreçlerinin kontrol edilmesini rica ederim.
Yaklaşık 1 hafta kadar önce Vodafone Yanımda üzerinden tarife değişikliği gerçekleştirdim. Tarife değişikliği kapsamında 750₺ Money para tanımlanacağı ve 2 ay yanımda Premium ücretsiz verileceği yazıyordu. Tarife değiştirdim yalnız bu vaatler yerine getirilmedi... Hem müşteri hizmetleri ile kayıt oluşturdum mağduriyetin giderilmesi için hem de şikayetvar.com üzerinden "Vodafone Yanımda Tarife Değişikliği Sonrası Premium Ve Money Puanı Gelmemesi" başlıklı bir talep oluşturdum. Talebe karşın mağduriyetin giderileceğine dair inceleme başlatıldığı ve takipçisi olacaklarına yönelik bir çağrı aldım. Ancak sonrasında herhangi bir aksiyon alınmadığı gibi şikayetvar.com daki talebimin altına konunun çözüldüğüne dair aksiyonların alındığı yönlü asılsız bir açıklama yapılmıştır. Sorunun çözülmediğini bildirir nitelikte tekrar talebimi yineliyor; gerekli aksiyonların ivedi sağlanmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattım için 15.03.2026 tarihinde saat 13.05’te, Migros’ta geçerli 750 Money puan kampanyasından yararlanmak şartıyla tarife yenilemesi yaptım. Bu kampanya hem müşteri hizmetleri tarafından bana söylendi hem de Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça görünüyordu; bu nedenle tarifemi bu ş...
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için 11.03.2026 tarihinde yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife değişikliğiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulamasında Migros’tan 750 Money puan kazanacağımı gösteren bir kampanya görünüyordu. Kod uygulamada yer alıyordu; ancak o sırada kopyalayamadım ve ...
Vodafone mobil hatım 545 *** ** ** üzerinden, Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla 11.03.2026 Çarşamba günü saat 23.18’de tarifemi değiştirdim. Bu tarife geçişi sırasında, herhangi bir ek şart olmaksızın 750 TL Migros Money kazanacağım vaat edildi. Tarife geçişi tamamlanmasına rağmen, kampanya ...
Yorumlar