Vodafone Yanımda Siparişlerim Hatası Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 12 gündür devam eden bu süreçte, ne müşteri hizmetlerinden ne de uygulamadan sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında özellikle “Siparişlerim” kısmına girmeye çalıştığımda sürekli hata (error) veriyor ve bu alanı kullanamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili siparişlerimi uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Sorunu defalarca yaşamama rağmen uygulamada herhangi bir düzelme sağlanmadı.

Bu problemleri müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise şikayetlerimle gerçekten ilgilenilmediğini hissediyorum. Aradığımda veya destek almaya çalıştığımda sürekli erteleniyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kalıcı bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bu şikayeti, sadece kendi yaşadığım sorunların görülmesi için değil, aynı zamanda diğer kullanıcıların da bu durumdan haberdar olması ve benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum. Vodafone’un hem müşteri hizmetleri yaklaşımını hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki hataları ciddiyetle ele almasını bekliyorum.