Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Siparişlerim Hatası Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

ID:34849148

Vodafone Yanımda Siparişlerim Hatası Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Taha

Vodafone

12 Ocak 17:22

149

Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 12 gündür devam eden bu süreçte, ne müşteri hizmetlerinden ne de uygulamadan sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında özellikle “Siparişlerim” kısmına girmeye çalıştığımda sürekli hata (error) veriyor ve bu alanı kullanamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili siparişlerimi uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Sorunu defalarca yaşamama rağmen uygulamada herhangi bir düzelme sağlanmadı.

Bu problemleri müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise şikayetlerimle gerçekten ilgilenilmediğini hissediyorum. Aradığımda veya destek almaya çalıştığımda sürekli erteleniyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kalıcı bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bu şikayeti, sadece kendi yaşadığım sorunların görülmesi için değil, aynı zamanda diğer kullanıcıların da bu durumdan haberdar olması ve benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum. Vodafone’un hem müşteri hizmetleri yaklaşımını hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki hataları ciddiyetle ele almasını bekliyorum.

Vodafone

12 Ocak 17:57 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ocak 21:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanımda Uygulamasında Sürekli Hata Fatura Detayları Görülemiyor

Pınar

Vodafone

28 Aralık 2025 00:49

188

Vodafone mobil hattıma ait işlemlerimi görüntülemek için yaklaşık 1 aydır Yanımda uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak fatura detaylarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamayı her açtığımda sürekli hata veriyor ve haftalardır aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Fatura detaylarımı göreme...

yanimda-uygulamasinda-surekli-hata-fatura-detaylari-gorulemiyor-2.jpg

yanimda-uygulamasinda-surekli-hata-fatura-detaylari-gorulemiyor-1.jpg

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Uygulama ve İnternet Sorunlarına Karşı İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Emrah

Vodafone

17 Aralık 2025 15:42

320

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak son 2–3 aydır yaşadıklarım gerçekten can sıkıcı bir hal almaya başladı. Vodafone Yanımda uygulamasına b...

vodafoneda-uygulama-ve-internet-sorunlarina-karsi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

Vodafone Yanımda Uygulamasına Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Emine

Vodafone

09 Aralık 2025 00:38

211

Uzun süredir Android telefonumdan Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalışıyorum ancak her denememde sadece kırmızı bir ekranda saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Uygulama hiç açılmıyor, giriş çıkış yapamıyorum ve bu durum neredeyse her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor. Artık hattımı değiş...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Doğrulama Kodu Sorunu Ve Erişim Engeli

Umut

Vodafone

06 Aralık 2025 09:25

417

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için istediğim SMS doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Her gün denememe rağmen doğrulama kodu ulaşmadığı için uygulamaya giremiyor ve hattımla ilgili hiçbir işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağme...

Vodafone Yanımda Uygulamasında Tobi Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Salih

Vodafone

23 Aralık 2025 09:26

227

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi’ye erişemiyorum. Uygulamadaki bu sorun nedeniyle hattım ve tarifemle ilgili ihtiyaç duyduğum bilgilere ve desteğe zamanında ulaşamıyorum. Düzenli olarak tobi üzerinden bilgi aldığım ve işlemlerimi bu kanal üze...