to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Lego Setinin Fiyatı Kısa Sürede Düşerek Müşteriyi Mağdur Etti
21.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Armağan Oyuncak” satıcısından Lego 21061 Architecture Notre Dame Katedrali ürününü 10.990 TL bedelle satın aldım. Siparişim üzerinden 24 saat bile geçmeden ürün daha yeni kargolanmışken aynı ürünün fiyatı 8.700 TL’ye düştü.
Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak tarafıma yalnızca kayıt açıldığı ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, net bir cevap alamadım. Ayrıca ürünü iade edip yeniden almak istediğimde de ödemenin bu kez 3 taksit halinde iade edileceği belirtiliyor, bu durumda da mağduriyet yaşayacağım.
Ürünü daha teslim bile almamışken bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması ve bunun müşteri lehine çözümlenmemesi adil değil. İlgili siparişim 477 502 381 2 numaralı sipariştir. Ürünü ilk aldığım fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-151158946070299 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bekliyoruz çekin gelmesini.
Bu seferde çeki sınırlı alanda kullanmaya izin veriyorlar. Sanki parayla almamışız gibi.
