to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyeliği İzinsiz Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Vodafone hattı kullanmama rağmen, aylardır Yanımda Premium adı altında kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 7–8 aydır her ay bu kesintiler yapılıyor ve herhangi bir Vodafone hattım ya da bilinçli olarak yaptığım bir üyeliğim bulunmuyor.
Durumu fark edince önce bankamla görüştüm, banka bu işlemlerin Vodafone kaynaklı olduğunu ve Vodafone ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Vodafone’a çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine kartımı kapattırdım, kart kapatılınca üyelik de iptal oldu. Ancak kartı tekrar açtıktan sonra bilgim ve onayım dışında yeniden Yanımda Premium üyeliği oluşturulmuş ve tekrar ücret çekilmeye başlanmış.
Vodafone hattım olmadığı ve böyle bir üyeliği kendi rızamla başlatmadığım halde, aylardır kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Yanımda Premium üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını, kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş yapıp ücret iadesi yapacaklarını söylediler
Ücret iadesi yapılıyor ama bir sonraki ay tekrar kesinti yapılıyor. Her ay bu sıkıntıyla uğraşmak zorunda mıyız!