to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyeliği İçin Haksız Ücret Çekimi Ve İptal Talebi
Vodafone Yanımda Premium uygulaması için, Vodafone hattı kullanmadığım ve Vodafone abonesi olmadığım halde her ay kredi kartımdan 99,90 TL tutarında ücret çekilmektedir. Bu durum hattımı farklı bir operatöre taşıdığımdan beri, Mayıs ayından itibaren düzenli olarak devam etmektedir. Kredi kartı ekstreme “Tebrikler! Yanımda Premium üyeliğiniz için ücretlendirmeniz başarıyla gerçekleştirildi. Aylık vergiler dahil 99,90 TL üyelik ücreti kayıtlı kredi kartınıza yansıtılmıştır.” şeklinde yansıyan bu işlem tarafımdan onaylanmış veya talep edilmiş bir üyelik değildir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu üyeliğin iptalini kendilerinin gerçekleştiremediğini söylediler ve sorunu çözecek herhangi bir aksiyon almadılar. Buna rağmen her ay kartımdan bu haksız tahsilat devam etmektedir.
Vodafone abonesi olmadığım ve bu hizmeti bilerek talep etmediğim halde kartımdan çekilen tüm 99,90 TL’lik tutarların tamamının iadesini ve bu üyeliğin derhal iptal edilerek kartımdan hiçbir şekilde tekrar ücret çekilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
