to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen Vodafone Premium Ücreti İçin İade Ve Üyelik İptali Talebi
Vodafone abonesi olmamama rağmen 26.04 tarihinde kredi kartımdan “Vodafone Premium” adı altında 99,90 TL çekildiğini gördüm. Herhangi bir Vodafone hattım veya Vodafone Premium üyeliği kaydım yok, böyle bir üyeliğe de onay vermedim.
Hem Vodafone’a hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Habersiz ve izinsiz alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
26.04 tarihinde çekilen 99,90 TL tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve üzerime açılmış görünen herhangi bir Vodafone Premium üyeliği/aboneliği varsa bunun da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone abonesi olmamama rağmen kredi kartımdan “Vodafone Yanımda Premium” adı altında her ay 99,90 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Daha önce de aynı sorun için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve o dönemki haksız çekimler iade edildi.
Ancak son iki aydır yeniden “Vodafone Yanımda Premium” ücreti olarak kartımdan 99,90 TL çekilmeye devam ediyor. Ben Vodafone Yanımda Premium hizmetine bilerek ve isteyerek herhangi bir başvuru ya da onay vermedim, bu nedenle yapılan tüm çekimleri haksız buluyorum.
Son iki aya ait gerçekleştirilen 99,90 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iadesini ve adıma tanımlı görünen Vodafone Yanımda Premium aboneliğinin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra kartımdan aynı gerekçe ile hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, yalan söylüyorlar. Bankayı suçlayıp kapattılar, abone değilim ama kurum parama çöküyor
