to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Kampanyasında Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
22 Ekim saat 12.15 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy kampanyalar bölümünden Yanımda Premium 10 TL kampanyasına katıldım. Kampanyada ücretin 10 TL olduğu açıkça yazmasına rağmen hattımdan tam ücret çekimi yapıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci böyle bir kampanya olmadığını söyledi ve ek bir çözüm sunmadı. Uygulamada açıkça 10 TL olarak gösterilen bir kampanyaya katıldığım halde daha yüksek ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Fazla alınan tutarın iade edilmesini ve bu kampanyaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
