to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium İki Aylık Ücretsiz Olacağı Söz Verildiği Halde Ücret Talep Ediliyor
Vodafone hattımın taahhüdünü 9 Ekim tarihinde yenileyerek 5 GB 5G’ye Hazır tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem sırasında çağrı merkezi müşteri temsilcisi, bana Vodafone Yanımda Premium hizmetinin iki ay boyunca hediye edileceğini söyledi ve bu yönde bilgilendirici SMS de tarafıma ulaştı.
Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu Premium hediyeden yararlanmak için üye olmaya çalıştığımda sistem benden üyelik ücreti talep etti. Telefonda verilen sözlerle uygulamada karşıma çıkan şartların birbirini tutmaması nedeniyle Vodafone’un taahhüt ve kampanya şartlarına uymadığını düşünüyorum.
Bu kampanyayı, ücretsiz olacağı özellikle belirtilerek anlatıldığı için kabul ettim ve bilgilendirme hatası sonucu benden ücret alınmasını istemiyorum. Hediye edildiği ifade edilen Vodafone Yanımda Premium hakkımın tarafıma söz verildiği şekilde ücretsiz olarak tanımlanmasını ya da bu yanlış bilgilendirme sebebiyle hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Vodafone’a yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
