to read complaints and reviews, or file yours.Premium Yanımda Hediyesi Aktif Değil Ve 99,90 TL Ücret Talebi
Vodafone hattım için 5G’ye Hazır 10 GB tarifesine geçiş yaptığımda, yeni tarifeye özel 2 ay Premium Yanımda hediyesi tanımlanacağı söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu hediye hiçbir şekilde aktif olmuyor ve sistem benden 99,90 TL tutarında ücret talep ediyor.
15 Ağustos’tan itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde hattımın sistemde Premium üyesi olarak göründüğü, sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Uygulamayı silip yeniden kurmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, hediye görünmüyor ve benden ücret talep edilmeye devam ediliyor. Talep oluşturduğumu belirtmeme rağmen bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Ben bu kampanyadan vaat edildiği şekilde, 2 ay boyunca ücretsiz Premium Yanımda hediyesinden faydalanmak ve benden talep edilen ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse kampanya koşullarının ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler ederim.
