Uzun Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Bagaj Sorunu

19 Haziran 2026 tarihinde Yeni Sivas Tur ile Yozgat otogarından Sivas’a 23.15 seferi için DV080JB PNR numaralı, 7 numaralı koltuk için 1.800 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak araç, bilette yazan saate rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde perona gelmedi ve bu süre zarfında ne firma tarafından ne de otogar yetkililerince herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gece geç saatte, tamamen belirsizlik içinde, mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleyişin ardından otobüs nihayet geldiğinde bu kez de bagajların dolu olduğu, valizimi almaya yer olmadığı söylendi ve eşyamı yanıma almam istendi. Bu durum hem yolculuğumu son derece konforsuz hale getirdi hem de eşyalarım konusunda endişe yaşamama neden oldu. Şu an hâlâ yoldayım ve yaşadığım gecikme ile ilgisizlik yüzünden tüm düzenim altüst olmuş durumda.

Hem seferin büyük gecikmeyle ve sıfır bilgilendirmeyle gerçekleşmesi hem de bagaj konusunda yaşatılan bu sorumsuzluk nedeniyle firmanın yaklaşımını son derece umursamaz ve ilgisiz buluyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu yolculuk için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.