Vodafone Yanımda Kampanyasındaki 750 TL Hepsiburada Kuponu Verilmedi

25.12.2025 tarihinde saat 20.00–20.30 civarında faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında, bu işleme özel olarak 750 TL Hepsiburada kuponu verileceği açıkça yazıyordu ve kampanyayı görüp buna güvenerek işlem yaptım. Ancak tarife değişikliğini tamamlamama rağmen hattıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Bunun üzerine Vodafone Asistan üzerinden destek almaya çalıştım, farklı yerlere yönlendirildim ama sonuçta hiçbir kupon yüklemesi yapılmadı. Kampanya sayfasını tekrar kontrol ettiğimde hâlâ 750 TL kupon verileceğinin yazdığını gördüm, yani ortada bir yanlış anlama olmadığından emin oldum. Tekrar bağlandığımda ise bu sefer sistemde böyle bir kupon görünmediği söylenerek geçiştirildim, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.

Vodafone’un kendi uygulamasında açıkça yazan bir kampanyaya güvenip işlem yapmama rağmen, sonrasında "böyle bir kupon yok" denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasını hem güven kırıcı hem de müşteriyle alay edercesine bir yaklaşım olarak görüyorum. İnsanlar kampanya metinlerini okuyup anlayarak işlem yapıyor ve bu şekilde kandırılmış hissetmek istemiyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma vaat edilen 750 TL Hepsiburada kuponunun veya bununla eşdeğer bir telafinin eksiksiz ve gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.