to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Kazanılan 1 GB İnternet Hattıma Yansımıyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından kısa süre önce 1 GB internet kazandım, ancak kazandığım bu internet hattıma tanımlanmadı. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; faturasız hattımda hediye çarkından kazanılan paketlerin sık sık hatta yansımadığını fark ediyorum. Kendi adıma kayıtlı faturasız Vodafone hattımı kullanıyorum ve uygulamada kazandığım hediyelerin sistemde görünmesine rağmen hatta tanımlanmaması mağduriyet yaratıyor. Kullanıcı olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hakkım olan interneti kullanamıyorum.
Kazandığım 1 GB internet paketinin 9015 sonu hattımın kendi adıma kayıtlı faturasız hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve hediye çarkında tekrarlanan bu sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone sınırsız paket kullanıyorum ancak son dönemde mobil internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Hem telefonda normal kullanımda, hem de hotspot üzerinden başka cihazlara internet paylaşımı yaptığımda internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.
Sözde sınırsız olan mobil internetimin bu kadar yavaşlaması kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın ve paketimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hız düşümü, gizli kota veya benzeri bir kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve mobil internet hızımın olması gerektiği seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
