Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Hatası Ve Canlı Destekte Umursamaz Tutum

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden haftalık hediye çarkını az önce çevirdim. Çark, hediye çekinin üzerinde durmasına rağmen “bir şeyler yanlış gitti” şeklinde bir uyarı vererek ödülü hattıma tanımlamadı. Ekran görüntüsünü de aldım, şikayetime ekleyeceğim.

Yılda 40.000–50.000 TL bandında fatura ödeyen bir abone olmama rağmen böyle bir hatanın yaşanması ve bunun “ucuz hesaplar” izlenimi vermesi gerçekten midemi bulandırdı. Bu durumun hemen ardından canlı destekle de görüştüm ancak senede 2 aylık canlı destek maaşını ödeyen bir müşteri olmama rağmen son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım, sorunumla ilgilenilmedi.

Herhangi bir beklentim ya da küçük bir hediyeyle geçiştirilmek gibi bir isteğim yok. Bu noktadan sonra bu operatörde kalmam için benimle özel olarak ilgilenmeleri ve adeta kalmam için “yalvaracak” düzeyde samimi bir çaba göstermeleri gerektiğini düşünüyorum. Hattıma bağlı GSM numaram +905*******66’dır.