Dalaman Havalimanı Simit Sarayı’nda Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Personel

Dalaman Havalimanı’ndaki Simit Sarayı şubesinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken istediğim ürünü özellikle gösterdiğim halde hem siparişim yanlış alındı hem de süreç boyunca çalışanların ilgisiz ve özensiz tavırlarıyla karşılaştım.

İstediğim böreği özellikle gösterdiğim halde kasada farklı bir ürün üzerinden fiyatlandırma yapıldı ve bana “iki tane börek versek olur mu” denildi. Ürünlerin üzerinde net bir fiyat da yazmıyordu, ben de iyi niyetle insanlık hali deyip ses etmedim. Ancak verilen böreğin de gösterdiğim ürünle alakası olmayıp peynirli olduğunu fark ettim. Yani hem sipariş doğru alınmadı hem de söylenenle verilen aynı değildi.

Ayrıca simit almak istediğimde de ben özellikle “bilen biri baksın” dememe rağmen görevli simidi aldı, paketledi ama bana vermeden kasaya gidip geldi, ortada beklemek zorunda kaldım. Ben söylemesem paketlediği simiti bırakıp gidecek gibiydi, uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim. En son “ben nereden alacağım simiti” diye sormam üzerine diğer görevli arkadaşına “şuradaki simiti ver” diyerek ilgilendi. Bu süreçte müşteriye karşı ne bilgilendirme yapıldı ne de düzgün bir iletişim kuruldu.

Ücret iade veya iptal işlemleri uzun sürecek ve beni daha da uğraştıracak diye bu yola başvurmak istemedim, ancak yaşadığım bu yanlış sipariş, karışıklık ve ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Dalaman Havalimanı Simit Sarayı şubesinde çalışan personelin daha dikkatli, saygılı ve özenli olması, ürünlerin açık ve net fiyatlandırılması ve siparişlerin doğru alınması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.