to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Beklenmedik 535 TL Fatura Ve Adil Çözüm Talebi
Yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone hattımın taahhüdü bu ay sona erdi. Normalde aylık yaklaşık 118 TL ödediğim fatura bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 535 TL olarak yansıtıldı. Bu durum hem beklemediğim bir tutar olduğu için hem de öncesinde açık bir uyarı almadığım için beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete çözüm üretmek yerine daha da yüksek ücretlerden bahsedilerek yeni teklifler sunuldu. Mevcut kullanıcı olarak herhangi bir avantaj sağlanmaması, tam tersine daha yüksek faturalar önerilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben Vodafone’dan, makul ve önceki faturama yakın bir tutarla yeniden taahhüt imkanı sunulmasını ve bu geçiş sürecinde mağduriyetimin dikkate alınarak ücretlendirmemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteri olan biri olarak sadakatimin karşılığında adil ve uygun bir ücretlendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
