Hatalı Sundun Savannah Oturma Grubu Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Bauhaus’tan Sundun Savannah oturma grubu satın aldım, ürün hatalı geldiği için 14 Eylül’den beri iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Evden çıkamadan, günlerdir kargoyu beklememe rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Salonun ortasında kocaman bir balkon seti paketli bir şekilde duruyor ve bu durum hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

İade için kargo yönlendirmesi yapıldığı söylendi; ancak iki kez kargo gelmiş ve “yerimiz yok” denilerek ürünü almadan geri gitmişler. Buna rağmen ne kargo firması ne de Bauhaus tarafından süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Sizi arayacaklar” şeklinde yuvarlak cevaplar alıyorum; somut bir adım atılmıyor ve hâlâ kimse dönüş yapmıyor. Ürünün hatalı olmasına rağmen bu kadar uzun süre evde mahsur kalmak ve hiçbir net bilgi alamamak kabul edilebilir değil. Ayrıca ilk gelen kargo da sabah 7.30’da habersiz geldi.

Hatalı gelen Sundun Savannah oturma grubumun, ek bir oyalama olmadan derhal adresimden alınmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.