Garanti BBVA’nın Fon Satış Emrimin İptali Ve Bilgi Eksikliği

17.09.2026 tarihinde saat 11:42’de Garanti BBVA nezdindeki 877-**8739 numaralı yatırım hesabım üzerinden TP2 – Tera Portföy Para Piyasası (TL) Fonu’ndaki katılma paylarımın tamamı için mobil uygulama üzerinden satış emri verdim. Bu emir, uygulamada “Bekliyor” statüsünde ve “Emriniz kaydedilmiştir” ifadesiyle açıkça görüntülenmekteydi.

Buna rağmen, herhangi bir iptal talebim olmaksızın ve tarafıma “Fon satış emriniz iptal edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadan, satış emrimin banka tarafından iptal edildiğini sonradan fark ettim. Emir giriş ve iptal saatlerini ve emir durumunu gösteren ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Aynı gün yayımlanan SPK’nın 18.09.2026 tarihli 2026/61 sayılı Bülteni’nin 6. maddesinde, tasfiye kararı verilen fonlardan Takasbank Tefas Platformu üzerinden satış emri verilen ancak gerçekleştirilmeyen iade talimatları karşılığında oluşan tutarın fon hesabına borç olarak tahakkuk ettirileceği ve elde edilen nakitle bu borçların öncelikli olarak ödeneceği açıkça belirtilmektedir. Bu çerçevede Garanti BBVA tarafından kabul edilip kayda alınan satış emrimin Tefas/Takasbank sistemine iletilip iletilmediği, iletildiyse hangi gerekçeyle iptal edildiği, iletilmediyse ise banka tarafından kabul edildiği halde neden zamanında Tefas’a aktarılmadığı benim için kritik önem taşımaktadır.

Bu işlem nedeniyle SPK düzenlemesi kapsamında mevcut veya gelecekte doğabilecek hak ve alacaklarımın zarar görmesi ihtimali bulunmaktadır. Bu nedenle Garanti BBVA’dan, söz konusu satış emrimin Tefas/Takasbank’a iletilme durumuna ilişkin tüm bilgi ve kayıtları (tarih‑saat detayları dahil) şeffaf biçimde paylaşmasını, iptal işleminin gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde izah etmesini ve bu satış talimatım nedeniyle doğmuş veya doğabilecek tüm hak ve alacaklarımın eksiksiz korunması için gerekli tüm işlemleri ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Müşteri No: 2133932