Migros Sanal Market'te Ön Bilgilendirmesiz Sipariş İptalleri Mağduriyet Yaratıyor

Migros Sanal Market üzerinden bugün art arda verdiğim siparişler, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kısa süre aralıklarla iptal edildi. Son dönemde verdiğim son 4 siparişimin 3’ünün iptal edilmesi, özellikle de bugün 1 saat arayla iki siparişimin birden iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimi verirken iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen, iptallerle ilgili öncesinde hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında ise gizlilik ve kullanım koşulları gibi genel sebepler öne sürülerek, siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum ne gerekçe olarak tatmin edici ne de müşteriyi bilgilendirme açısından yeterli görünüyor.

Migros’un, siparişlerimi hangi somut gerekçeyle iptal ettiğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini, bu tür iptaller öncesinde mutlaka müşteriyle iletişime geçilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.