to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Teklif Sunumu Ve Tekrar Talebi
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında dün “5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence” tarifesini 12 ay taahhütle aylık 730 TL olarak gördüm. Teklif ekranında bunun “sadece bugüne özel” veya belirli bir süreyle sınırlı bir kampanya olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, bu nedenle normal bir tarife seçeneği olduğunu düşündüm.
O gün seyahatte olduğum için hemen taahhüt veremedim. Ertesi gün uygulamaya tekrar girdiğimde aynı teklifi hiçbir şekilde göremedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teklifin artık geçerli olmadığı söylendi. Ancak teklif ekranında tarihe veya o güne özel olduğuna dair net bir bilgilendirme olsaydı, seyahatte olmama rağmen o gün içinde işlemi mutlaka yapardım.
Şu anda aynı tarifeyi aynı şartlarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu belirsiz ve yanıltıcı kampanya sunumundan dolayı operatör değiştirmeyi ciddi olarak düşünüyorum. Uygulamada gösterilen teklifin, gösterildiği şartlarla tarafıma yeniden sağlanması gerekmektedir. Yanıltıcı şekilde süresi gösterilmeden verildiği için kampanyaya erişemedim. Hemen çözülmesini istiyorum son haftam taahhüt için aksi takdirde diğer operatöre geçeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda meşguldü hattım. Tekrar bekliyorum çözüm ile
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş sağlandı ve talebime hızlı bir şekilde çözüm sağlandı. Teşekkür ederim.
