to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Kampanyasındaki 500 TL Vodafone Pay Bakiyesi Hâlâ Gelmedi
Vodafone’un numara taşıma yapanlara 500 TL Vodafone Pay bakiyesi hediye ettiği kampanyası nedeniyle 30.09.2026 tarihinde İzmir Hatay İnönü Caddesi üzerindeki bir Vodafone bayisine giderek numara taşıma işlemi yaptırdım. Bayideki müşteri temsilcisi, numara taşıma işlemini tamamladıktan sonra kampanya hakkında bilgi verdi ve Vodafone Yanımda uygulamasında Happy bölümünde bir kod görüneceğini, bu kodu Vodafone Pay’e yüklediğimde 500 TL bakiyemin tanımlanacağını söyledi.
Bugün 06.10.2026 olmasına rağmen kampanyada ilan edilen 500 TL Vodafone Pay bakiyem hâlâ hesabıma yüklenmedi. Uygulamayı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir kod ya da bakiye tanımlaması göremiyorum.
Ayrıca 05.10.2026 tarihinde saat 22:01’de 542 numaralı hattı arayarak işlemin gerçekleşmesi yönünde talebimi ilettim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgi sahibi olması nedeniyle net bir çözüm veya açıklama alamadım ve bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.
Numara taşıma işlemini kampanya vaadine güvenerek gerçekleştirdiğim için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, kampanyada belirtilen 500 TL Vodafone Pay bakiyesinin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimizi yayınlamada-ulaştırmada yardımcı olan www.sikayetvar.com a ve şikayet yayınlandıktan yaklaşık 1 saat sonra hızlı bir şekilde dönüş sağlayan Vodafone a ve ilgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
