Vodafone Yanıltıcı Tarifeden 530 TL Fatura Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 6 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 15–20 GB internet içeren, yaklaşık 300 TL civarında olacağı söylenen veya bu civarda olacağını düşünerek onayladığım bir tarifeye geçtim. İnternet kullanımım da zaten çok yüksek değildir, bu yüzden bana bu seviyede bir paket yeterli olacaktı.

Ancak yeni faturam 530 TL olarak geldi ve bu tutar beklediğimden çok daha yüksek. Tarife değişikliğini özellikle uygun fiyatlı olsun diye yaptığım halde, faturamın bu kadar yüksek çıkmasından dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayıp itiraz ettiğimde, herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sorunum çözülmezse faturamı iptal ettirip başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yeni tarifeye geçiş yaparken verilen bilgilere göre faturamın yeniden değerlendirilerek düşürülmesini ve tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.