Vodafone Yanıltıcı Reklamı Nedeniyle Kazandıran Günler Kampanyasından Yararlanamama

Vodafone faturasız hattım için 12.11.2026 tarihinde Facebook’ta Vodafone’a ait sponsorluklu bir reklam gördüm. Reklamda “Kazandıran Günler” adı altında 30 GB internetin 355 TL’ye sunulduğu bir kampanya yer alıyordu. Reklam üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirildim ancak bu kampanya uygulamada hiç görünmedi.

Bir süre bekleyip tekrar denedim, bu kez uygulamadan tarafıma “Kazandıran Günler 30 GB 355 TL” şeklinde bildirim geldi. Bildirime tıkladığımda yine aynı ekrana yönlendirildim ve ortada herhangi bir kampanya olmadığını gördüm. Uygulamada sadece “Lütfen daha sonra tekrar deneyin, size özel en iyi teklifleri sunabilmek için çalışıyoruz” şeklinde bir uyarı çıkmakta, fakat reklamda gösterilen kampanya hiçbir şekilde sunulmamaktadır.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişi böyle bir kampanya olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söyledi ve herhangi bir kayıt da oluşturmadı. Reklamda kampanya faturasız hatlara özel olarak belirtilmiş olmasına rağmen, hattım faturasız olmasına karşın bu kampanyadan yararlanamıyorum. Buna rağmen sosyal medyada ve uygulama bildiriminde kampanya varmış gibi gösterilmesi, tüketicinin açıkça yanıltılmasıdır ve hukuken de sorun teşkil etmektedir.

Facebook’ta gördüğüm reklamın ve uygulama ekranlarının ekran görüntülerini aldım ve gerekirse paylaşabilirim. Sonu 9054 ile biten Vodafone hattım için, reklamlarda ve bildirimde belirtildiği gibi “Kazandıran Günler” kampanyası kapsamında 30 GB interneti 355 TL olacak şekilde faturalıya geçişimin sağlanmasını ve bu tür yanıltıcı reklamların sonlandırılmasını talep ediyorum.