Vodafone Yanıltıcı Plan Değişikliği: 20 GB İnternet 15 GB’a Düşürüldü

Vodafone hattım için kayıtlı abone olarak 07.01.2026 tarihinde saat 11:34’te 0 216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Vodafone mağaza danışmanım olduğunu söyleyen kişi, hattımın taahhüt süresinin bitmek üzere olduğunu, istersem mevcut “Kırmızı Fırsat 2025” tarifemle aynı ücret üzerinden 1 yıl daha devam edebileceğimi belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Telefonuma bir onay kodu gönderileceği söylendi, gelen kodu da bu söylemlere inanarak paylaştım.

Görüşme sonrasında hattımı kontrol ettiğimde, aylık 20 GB olan internet paketimin 15 GB’a düşürüldüğünü fark ettim. Yani daha az internet içeren bir pakete geçirilmişim. Bu durum karşısında kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, bana söylenenle yapılan işlem kesinlikle örtüşmüyor. Aynı numarayı geri aramaya çalıştığımda ise ulaşamadım.

Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep yazısı oluşturabildiklerini, eski tarifeme geçiş talebimi ilettiğimi söylememe rağmen, eski tarifenin fiyatını bilmediklerini ifade ettiler. Hattım faturalı ve numaram 544 *******28 olup aylık 315 TL ödeme yapmaktaydım; buna rağmen daha düşük içerikli bir pakete geçirilmem kabul edilebilir değil.

Bu nedenle hattımın, görüşme öncesinde kullanmakta olduğum “Kırmızı Fırsat 2025” tarifesine aynen geri alınmasını, aylık 20 GB internet ve 1000 dakika hakkımın aynı ücret üzerinden tarafıma yeniden tanımlanmasını istiyorum. Yapılan bu hatalı ve yanıltıcı işlemin iptal edilerek hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.