Vodafone Yanıltıcı Money Yükleme Sözüyle Güveni Sarsıyor

Vodafone faturalı hattım için 22 Haziran – 8 Temmuz tarihleri arasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak sınırsız Red tarifesine geçmem durumunda 1.500 TL Money para yükleneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifemi değiştirdim ancak vaat edilen Money yüklemesi yapılmadı.

İlk aradığımda 24 saat içinde yükleneceği söylendi, yükleme olmayınca tekrar aradığımda bu kez 48 saat denildi. Yine sonuç alamayınca 72 saat beklemem gerektiği ifade edildi. Sonrasında 7 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. 7 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda talep oluşturuldu ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi. Tüm bu süreler geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı ve son görüşmemde bana böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Bu süreçte defalarca kez farklı süreler verilerek oyalanmış ve yeni tarifeye geçmem için yanıltılmış hissediyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, 0506*****64 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu durum nedeniyle büyük bir güven kaybı yaşıyorum. Yeni geçtiğim tarifemin, bu kampanya vaadiyle tarafıma yanlış bilgi verilerek onaylatıldığını düşündüğüm için, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Başka operatöre geçmek istiyorum ancak benden istenen 850 TL cayma bedelini ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma verilen taahhütlerin sistem kayıtlarından incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.