Vestel TV’de Panel Arızası Ve Garanti Dışı Yüksek Tamir Ücreti

Vestel 50u9500 Android TV’mi 2023 yılında satın aldım ve şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak çarşamba gününden itibaren kanallar arası geçişlerde ve özellikle yayında alt yazı geçtiğinde ekranda dikey çizgiler ve görüntü bozulmaları oluşmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Televizyonun garanti süresinin 2 yıl olduğunu, artık garanti kapsamı dışında kaldığını ve panel arızası olduğu için tamirat bedelinin 16.000 TL olacağını söylediler. Garanti biter bitmez böyle ciddi bir panel arızası çıkması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, Vestel gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmadığı hissini veriyor.

Vestel’den, ürünümde oluşan bu panel arızasının garanti kapsamındaymış gibi ücretsiz onarılmasını, bu mümkün değilse çok daha makul bir bedelle onarım yapılmasını veya uygun şartlarda ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.