to read complaints and reviews, or file yours.Bütçemi Aşan Faturalar Ve Cayma Bedeli Olmadan Tarife Değişikliği Talebi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–7 aydır bu hattı kullanıyorum. Bu süre boyunca faturalarım sürekli olarak bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı zamanında ödeyemediğim durumlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, bütçeme daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde dahi cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli ile hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeme güçlüğü yaşamama rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız geliyor.
Vodafone’dan talebim, taahhüdüm devam ederken bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır. İrtibat için 5352****98 numaralı hattım üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
