Vodafone Yanıltıcı İşlemi Sonucu Oluşan 220 Bin TL Borç Şikayeti

29 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Gönen’de bulunan Vodafone bayisi Tanem Telekom’dan, çocuğumun sağlık sorunları nedeniyle acil nakit ihtiyacım olduğundan, faturalı hattımın üzerine faturaya ek cihazlar alarak işlem yaptım. Cihazları hiç görmedim, elime bile almadım; sadece bana IBAN yoluyla 65.000 TL ödeme yapıldı. Bu işlem sırasında 6 ay boyunca faturama ek olarak aylık 18.000 TL ödeyeceğim söylendi.

Aradan aylar geçtikten sonra Vodafone tarafından aranarak borcumun 12 ay taksitli şekilde toplamda 220.000 TL olduğunu öğrendim. Başta anlatılanla şu an karşıma çıkarılan tutar arasında büyük bir fark bulunmaktadır ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Hiçbir belge veya sözleşme imzalamadım, bu kadar yüksek ve katlanan bir ödemeyi kabul edecek olsam zaten böyle bir işleme onay vermezdim.

Yaklaşık 15 yıllık Vodafone müşterisiyim ve böylesine fahiş bir tutar ve faiz benzeri bir yükümlülük altına sokulmamı kabul etmiyorum. Bu süreçte tarafıma şeffaf, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığını, ödeme planı ve toplam borç konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, söz konusu işlemin ve bayide yapılan sürecin detaylı şekilde incelenmesi, 220.000 TL olarak görünen borcun gözden geçirilmesi, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesi ya da makul ve ödenebilir bir şekilde yeniden yapılandırılmasıdır. Aksi halde konuyu CİMER’e, avukata ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yazılı ve telefonla net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.