to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı Denizli’de açtırmıştım, Mart ayının başında yurt dışına çıkacağım için hattımı kapattırmak istedim. 6–7 Mart civarında Vodafone canlı desteğe bağlandığımda, görüştüğüm temsilci bana cayma bedelinin 1.200 TL civarında olduğunu, buna ek olarak o ayın faturasıyla birlikte toplamda yaklaşık 2.200 TL ödeyeceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim.
Ancak yaklaşık iki hafta sonra gelen mesajda borcumun 4.631 TL olduğunu gördüm. Bana söylenen Tutarla Vodafone’un daha sonra çıkardığı tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Bunun üzerine canlı desteği tekrar arayıp durumu anlattım, başta “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, ardından tekrar arayıp yapılandırma talep ettiğimde bu talebim de reddedildi.
Şu anda hattım kapalı olmasına rağmen sistemde 4.631 TL borç gözüküyor ve ödenmemesi halinde yasal işlem başlatılacağı yönünde uyarı aldım. Cayma bedeli konusunda ilk verilen bilgi ile sonradan yansıtılan tutar birbirini tutmuyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Vodafone’un, 0544*****97 numaralı hattıma yansıtılan bu fahiş cayma bedelini, ilk bildirilen rakam doğrultusunda makul seviyeye düşürmesini ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirme yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 05**542 ile başlayan faturalı hattımdan 6 Kasım’da çıkış yaptım. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL iken, hat kapattıktan sonra bana cayma bedeli, aşım ücreti ve Aralık ayı faturası adı altında toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim. Başta tarafıma SMS ile...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten yaklaşık bir ay sonra hattımı kapattırdım. Aralık ayına ait, hesap kesim tarihi 7 Ocak olan faturamda herhangi bir cayma bedeli ya da ek kullanım olmamasına rağmen 1.200 TL gelmesi gereken fatura 1.496 TL olarak düzenlenmiş görünüyor. Hattımın kapanış işlemini de...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1-2 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle Konya’daki bir şubeden kapattırdım. Ancak hattı kapattırmamıza rağmen, ertesi gün bir numara tarafından arandım ve bana 3951 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Ardından Vodafone çağrı merkezini aradığımda ise bu tutarın 243...
Yorumlar