Vodafone Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Ve 4.631 TL Aşırı Borç

Vodafone faturalı hattımı Denizli’de açtırmıştım, Mart ayının başında yurt dışına çıkacağım için hattımı kapattırmak istedim. 6–7 Mart civarında Vodafone canlı desteğe bağlandığımda, görüştüğüm temsilci bana cayma bedelinin 1.200 TL civarında olduğunu, buna ek olarak o ayın faturasıyla birlikte toplamda yaklaşık 2.200 TL ödeyeceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim.

Ancak yaklaşık iki hafta sonra gelen mesajda borcumun 4.631 TL olduğunu gördüm. Bana söylenen Tutarla Vodafone’un daha sonra çıkardığı tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Bunun üzerine canlı desteği tekrar arayıp durumu anlattım, başta “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, ardından tekrar arayıp yapılandırma talep ettiğimde bu talebim de reddedildi.

Şu anda hattım kapalı olmasına rağmen sistemde 4.631 TL borç gözüküyor ve ödenmemesi halinde yasal işlem başlatılacağı yönünde uyarı aldım. Cayma bedeli konusunda ilk verilen bilgi ile sonradan yansıtılan tutar birbirini tutmuyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Vodafone’un, 0544*****97 numaralı hattıma yansıtılan bu fahiş cayma bedelini, ilk bildirilen rakam doğrultusunda makul seviyeye düşürmesini ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirme yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.