to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgi Verdi, 4 GB İnternet Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kastamonu’da, iki gün önce ve dün farklı zamanlarda Vodafone müşteri hizmetleriyle toplamda dört kez görüştüm. Her görüşmede bana hayatpay uygulamasını indirirsem 4 GB internet hakkı kazanacağım söylendi.
Bu bilgilendirme üzerine hayatpay tarafıyla görüştüğümde böyle bir kampanyalarının olmadığını öğrendim. Hattıma hiçbir ek internet tanımlanmadı. Aynı konuda dört farklı Vodafone temsilcisinin aynı bilgiyi vermiş olması, açıkça yanlış yönlendirildiğimi ve zaman kaybına uğradığımı gösteriyor. Vodafone uygulaması üzerinden canlı destekle de şikayet kaydı açtırdım ancak kayıt numarasını şu an hatırlamıyorum.
İki gündür bu konuyla uğraşıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma vaat edilen 4 GB internet hakkının tanımlanmasını ve bana gerçeğe aykırı bilgi veren müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
