Vodafone Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet 12 Ay Süresince Tanımlanmadı

İki hafta önce ilkokul çağındaki iki oğlum için Vodafone’dan yeni hat aldım. Satış sırasında beni arayan Vodafone çalışanı, 2 GB internet içeren paketi alırsam 12 ay boyunca her ay 10 GB internet hediyesi olduğunu, bunun bir kampanya olduğunu söyledi. Ben de özellikle bu 10 GB hediye internet için bu hatları satın aldım ve onay verdim.

Hatlar açıldıktan sonra ise vaat edilen 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı, bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Görüşmelerde durumu anlattığımda, telefonda kampanyayı anlatan bayanın bana bir kod vermesi gerektiğini, bu kod olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Defalarca söylememe rağmen, “bir şey yapamayız” denilerek konu kapatıldı.

Şu an iki hat için aylık yaklaşık 600 tl üzeri bir ücret ödeyeceğim, ancak bana satış esnasında açıkça söylenen 12 ay boyunca verileceği belirtilen 10 GB hediye internet hakkım tanımlanmamış durumda. Ben bu hatları özellikle çocuklarım için bu kampanyaya güvenerek aldım ve şu an mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan, satış sırasında tarafıma söylenen kampanyanın eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve her iki hat için de 12 ay boyunca vaat edilen 10 GB hediye internetin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.