to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki aydır devam eden bir kampanya sorunuyla uğraşıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kampanya kapsamında hattıma ek internet paketi ve TL yükleneceği açıkça söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ek GB ne de vaat edilen TL hattıma tanımlanmadı.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, hatta görüşmenin ses kaydını bile dinlemeye yanaşmıyorlar. Şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde de kayıt açılmadan görüşmeler sonlandırılıyor, bu nedenle resmi bir kayıt numarasına da ulaşamıyorum.
Ben, müşteri temsilcisinin bir ay önce telefonda açıkça belirttiği kampanya kazanımlarımın acilen hattıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve ayrıca şikayet kaydı bile almayan bu yaklaşımın Vodafone tarafından incelenip gerekli düzeltici aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım üzerinden aylardır yaşadığım iki ayrı konuda müşteri temsilcilerinin hem yanlış bilgilendirmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her fatura dönemi boyunca tarafıma tanımlanan 24 saat sınırsız internet kampanyası yüklendiğinde, normalde ...
Vodafone hattımda kampanya kapsamında tanımlanması gereken 2 GB internet paketim, sabah saat 09.00’dan beri hatta yüklenmedi. Paketin yüklendiğine dair SMS gelmesine rağmen, hattıma tanımlı paketlerimi kontrol ettiğimde bu 2 GB internet paketinin görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini henüz...
Vodafone Yanımda uygulamasında bahsedilen kampanyaya katılım sağladım. Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen internet paketim yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturdular ve 24 saat içinde kesin dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Üzerinden 48 saat geçmesine rağmen internet paketim de...
Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı mobil hattım için kullandığım tarifeden hem fiyat hem de içerik açısından memnun değilim. Son 2-3 aydır faturam yüksek geliyor. Buna rağmen ne internet paketim ne de dakikalarım kullanımımı karşılamaya yetmiyor. Hem konuşma dakikalarım sık sık bitiyor hem de inte...
Yorumlar