İade Reddi Ve Kaba Mağaza Personeli Şikâyeti

BİM A.Ş.’den 11.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Sezai Karakoç şubesindeki BİM mağazasından kamp sandalyesi satın aldım. Evime daha yakın olduğu için ürünü iade etmek amacıyla Ankara Sincan Yenikent Mustafa Kemal Mahallesi Vural Baylan Bulvarı No:112A adresindeki BİM mağazasına gittiğimde iade talebim kabul edilmedi ve çalışanlar kaba bir üslupla davrandı.

İade için gittiğim bu mağazada, ürünü aldığım Yenimahalle Sezai Karakoç şubesine gitmem gerektiği ve üzerinden bir haftadan fazla süre geçtiği gerekçesiyle ürünümün iadesi alınmadı. Küçük bir bebeğim olduğunu, bu nedenle ürünü aldığım şubeye tekrar gitmemin benim için çok zor olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece ürünü aldığım mağazaya yönlendirildim.

Benim anlamadığım, ürünü başka bir şehirden almış olsaydım kendi yaşadığım şehirde iade edemeyecek olmam. BİM gibi zincir bir marketten alışveriş yaparken iade süreçlerinin müşteriyi bu kadar zorlamadan ve şubelere bağlı kalmadan yürütülmesini beklerdim.

Kamp sandalyesinin iadesinin, bulunduğum bölgedeki herhangi bir BİM mağazasından yapılmasını, ayrıca şikayetçi olduğum Ankara Sincan Yenikent Mustafa Kemal Mahallesi Vural Baylan Bulvarı No:112A adresindeki mağazanın müdürü ve çalışanlarının tarafıma yaşattığı bu olumsuz deneyimden dolayı özür dilemesini talep ediyorum.