Mavi Jake Slim Leg Pantolonunda Ağ Yırtılması Ve Red Açıklama Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Mavi Metro Garden mağazasından aldığım Mavi Jake Slim Leg model pantolonun ağı yırtıldı. Ürünü incelemeye Çamsan AVM’deki Mavi mağazasına verdim ancak inceleme sonucunda tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “red” verildiği söylendi. Durumu göstermek için şikayetime video ekledim.

Neden red verildiği, kullanıcı hatası mı yoksa başka bir sebeple mi böyle bir karar alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyetimi artırdı hem de marka adına güvenimi sarstı. Pantolonu olağan kullanım koşullarında giydim, böyle kısa sürede ağ kısmının yırtılması ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yaklaşık 35 senedir Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir yaklaşımla karşılaşmış olmamın özellikle bilinmesini istiyorum.

Ürünün yeniden incelenmesini, bu kez tarafıma açık ve anlaşılır bir gerekçe ile yazılı olarak bilgi verilmesini ve ayıplı olduğu kanaatiyle pantolon için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.