Vodafone Yanıltıcı 20 GB Tarife Teklifi Ve Fazla Fatura Şikayeti

Vodafone mağaza danışmanınız tarafından kullanılan +90 212 942 05 ** numaralı hattan aranarak mevcut tarifemin sona ermek üzere olduğu bilgisini aldım. Görüşmede, devam etmek istersem RED’li 20 GB tarife paketinin 500 tl bedelle hattıma tanımlanacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu fiyat üzerinden teklifi kabul ettim.

Ancak tarife geçişi yapıldıktan sonra faturamın 560 tl olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ortada bir hata olduğu kabul edildi; çözüm olarak ise 12 ay boyunca bu bedeli ödemem, 12 ayın sonunda fazla ödenen tutarın tarafıma toplu şekilde iade edileceği söylendi. Bu öneriyi, anlaşmanın bu şartlarda yapılmadığını belirterek kesin olarak kabul etmediğimi ifade ettim ve görüşme kayıtlarının dinlenerek tarafıma sunulan tarife fiyatlarının incelenmesini talep ettim.

Bu talebim sonrasında iptal birimine aktarıldım. Henüz yaklaşık 5 dakika önce geçişi yapılmış bir tarife için cayma bedeli çıkarılmak istendi ve ayrıca iptal birimindeki görevlinin son derece laubali, ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuşması nedeniyle ayrıca mağdur edildim.

29.12.2025 saat 16:04 itibarıyla yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma teklif edilen tarife fiyatının net olarak teyit edilmesini ve faturama yansıtılan 560 tl’lik tutarın, bana telefonda bildirilen 500 tl seviyesine indirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir saattir tamamen Vodafone kaynaklı bu hatayla uğraşmak zorunda bırakıldığımı, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Aksi durumda, ilgili konuşma kayıtları ve faturalarla birlikte konuyu sırasıyla CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.