to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yabancı Kimlik Çipi Nedeniyle Numara Devir İşlemi Reddedildi
Vodafone hattımla ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir numara devir sorunu yaşıyorum. Eşim yabancı uyruklu olduğu için, zamanında telefon kaydı işlemleri sebebiyle numaralarımızı geçici olarak karşılıklı değiştirdik. Benim numaram eşimin üzerine, eşimin numarası da benim adıma geçti.
Aradan zaman geçtikten sonra, her iki hattı da tekrar gerçek sahiplerinin üzerine almak istedik. Yani eşimin üzerine kayıtlı olan numaranın yeniden kendi adıma, benim üzerime olan numaranın ise tekrar eşimin adına geçirilmesini talep ettik. Ancak Vodafone, eşimin yabancı kimlik kartında çip olmadığı gerekçesiyle bu işlemi yapamayacaklarını söyledi.
Bu nedenle uzun süredir kendi numaramı kendi adıma alamıyor, hattımı faturalıya geçiremiyorum ve her ay çok yüksek tutarlarda paket yüklemek zorunda kalıyorum. Vodafone’un, yabancı kimlikte çip olmaması gerekçesini öne sürmeden, gerekli kontrol ve güvenlik adımlarını kendi prosedürleri içinde sağlayarak hatların isim değişikliği işlemlerini yapmasını ve kendi numaramı kendi üzerime almamı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Bana ulaştığınız için teşekkür ederim fakat yukarıdaki yazıda belirttiğiniz gibi bir çözüm sağlanmadı. Benim şikayetime konu olan çipli kart zorunluluğunu doğruladınız, bu noktada sorunum çözülmedi ve hatları değişemiyorum eşimle. Ayrıca faturalı tarifeye geçiş önerdiniz ama oda olmadı. Günün sonunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadınız ve mağduriyetim devam ediyor.
Gerek yok.
