Vodafone Yabancı Kimlik Çipi Nedeniyle Numara Devir İşlemi Reddedildi

Vodafone hattımla ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir numara devir sorunu yaşıyorum. Eşim yabancı uyruklu olduğu için, zamanında telefon kaydı işlemleri sebebiyle numaralarımızı geçici olarak karşılıklı değiştirdik. Benim numaram eşimin üzerine, eşimin numarası da benim adıma geçti.

Aradan zaman geçtikten sonra, her iki hattı da tekrar gerçek sahiplerinin üzerine almak istedik. Yani eşimin üzerine kayıtlı olan numaranın yeniden kendi adıma, benim üzerime olan numaranın ise tekrar eşimin adına geçirilmesini talep ettik. Ancak Vodafone, eşimin yabancı kimlik kartında çip olmadığı gerekçesiyle bu işlemi yapamayacaklarını söyledi.

Bu nedenle uzun süredir kendi numaramı kendi adıma alamıyor, hattımı faturalıya geçiremiyorum ve her ay çok yüksek tutarlarda paket yüklemek zorunda kalıyorum. Vodafone’un, yabancı kimlikte çip olmaması gerekçesini öne sürmeden, gerekli kontrol ve güvenlik adımlarını kendi prosedürleri içinde sağlayarak hatların isim değişikliği işlemlerini yapmasını ve kendi numaramı kendi üzerime almamı sağlamasını talep ediyorum.