Geçmiş Kayıtları Nedeniyle Yeni Hatta Uygulama Sorunları

Vodafone’dan yaklaşık 3–4 ay önce yeni bir faturasız hat aldım. Hattı aldıktan sonra ise bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını ve birçok yerde hâlâ o kişinin üzerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Özellikle Getir, kurye ve Migros gibi market uygulamalarında, en önemlisi de İstanbulkart uygulamasında kendi adıma işlem yapmakta zorlanıyorum.

Numara resmi olarak benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, bu geçmiş kayıtlar nedeniyle bazı uygulamalarda kendi adımla yeni hesap açamıyor veya mevcut kayıtları kendi üzerime alamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

Ben hattı yeni almış bir müşteri olarak bu karışıklığın sorumluluğunu taşımak istemiyorum. Vodafone’un numaramla ilgili bu sorunu inceleyerek, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan numara değişikliği yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.